Retour sans frais
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par ELOINE SPORT.
30 jours pour changer d'avis
Un délai commercial plus avantageux que le délai légal de 14 jours.
Remboursement rapide
Sous 14 jours maximum après réception et contrôle du retour.
Échange possible
Remplacement du produit sous réserve de disponibilité.
Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Afin de vous offrir davantage de flexibilité, ELOINE SPORT étend ce délai à 30 jours. Vous pouvez ainsi examiner le produit sereinement et vous assurer qu'il correspond pleinement à vos attentes.
Conditions d'acceptation
Le produit peut être déballé et examiné comme en magasin.
- Produit non utilisé ou utilisé uniquement pour vérification.
- Accessoires, notices et documents inclus.
- Emballage d'origine si possible.
- Absence de détérioration ou d'usure anormale.
Comment effectuer un retour ?
Nous avons conçu une procédure simple et claire afin de vous permettre d'obtenir rapidement une solution adaptée à votre situation. Que vous souhaitiez un remboursement, un échange ou signaler un produit défectueux, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.
- Complétez le formulaire de retour ci-dessous.
- Recevez les instructions de retour par email.
- Emballez soigneusement le produit.
- Déposez le colis en point relais ou à notre adresse à La Rochelle.
- Recevez une confirmation dès réception du retour.
- Obtenez votre remboursement ou votre échange.
Modalités de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez demandé un échange, l'expédition du nouveau produit est organisée dès validation de votre retour et sous réserve de disponibilité du stock.
Adresse de retour
ELOINE SPORT
49 Rue de Québec
17000 La Rochelle
France
Formulaire de retour, d'échange ou de remboursement
Merci de compléter ce formulaire avec précision afin de permettre à notre service après-vente de traiter votre demande dans les meilleurs délais. Lorsqu'il est configuré avec un plugin WordPress (WPForms, Fluent Forms ou Contact Form 7), ce formulaire peut être envoyé automatiquement à l'adresse email administrateur du site.
Télécharger le formulaire de rétractation
Vous pouvez également télécharger un formulaire de rétractation au format PDF, le compléter puis l'envoyer à notre service après-vente à l'adresse client@eloinesport.com.
📄 Télécharger le formulaire PDFBesoin d'aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape de votre demande de retour, d'échange ou de remboursement.
Email principal : contact@eloinesport.com
SAV : client@eloinesport.com
Téléphone : +33 7 75 78 43 315