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Préparation sous 0 à 2 jours
Commandes validées avant 14h traitées en priorité.
Suivi complet
Numéro de suivi envoyé dès l'expédition.
Remise sécurisée
Contact préalable du transporteur selon la destination.
Zones de livraison et frais d'expédition
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays européens. Les frais de livraison sont calculés de manière transparente et affichés avant la validation définitive de votre commande.
🇫🇷 France • 🇧🇪 Belgique • 🇨🇭 Suisse • 🇩🇪 Allemagne • 🇵🇱 Pologne • 🇳🇱 Pays-Bas • 🇨🇿 République tchèque
Préparation de votre commande
Après validation de votre paiement, votre commande est transmise à notre équipe logistique. Chaque article fait l'objet d'un contrôle avant emballage afin de vérifier sa conformité, son état et la présence des accessoires ou documents nécessaires.
Les commandes sont préparées sous 0 à 2 jours ouvrés. Toute commande validée avant 14h (heure de Paris), du lundi au vendredi, est traitée en priorité.
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Déroulement de la livraison
Une fois votre commande expédiée, le transporteur prend en charge l'acheminement de votre colis. Selon le service utilisé et votre pays de livraison, vous pouvez recevoir un email ou un SMS vous informant de la date estimée de livraison.
Pour certains envois, notamment les colis volumineux ou de forte valeur, le transporteur peut vous contacter dans les 24 heures précédant la livraison afin de confirmer le créneau de passage ou d'organiser une remise en main propre.
En cas d'absence, un avis de passage peut être laissé et une nouvelle présentation ou une mise à disposition en point relais peut être proposée selon les conditions du transporteur.
Ce que vous recevez avec votre commande
Votre colis contient, selon la nature du produit commandé : le produit neuf dans son emballage d'origine, les accessoires fournis par le fabricant, la notice d'utilisation ainsi que tout document technique ou certificat d'homologation lorsque celui-ci est applicable.
La facture est généralement transmise par email à l'adresse utilisée lors de la commande. Si un document papier est inclus par le fabricant ou nécessaire au produit, il sera joint au colis.
Nous veillons à ce que chaque commande soit complète et prête à être utilisée dès réception.
Réception et vérification du colis
Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis dès sa réception et de vous assurer que le produit correspond à votre commande. En cas d'emballage endommagé, de pièce manquante ou de produit non conforme, contactez notre service client dans les meilleurs délais.
Cette vérification rapide permet de faciliter le traitement de votre dossier et la mise en place d'une solution adaptée.
Besoin d'aide concernant une livraison ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à l'expédition, au suivi, à la réception de votre commande ou à toute demande d'information complémentaire.
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