Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour ELOINE SPORT. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente quelles informations sont collectées, pour quelles finalités, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par la société ELOINE SPORT, responsable du traitement.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos commandes, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse email ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations de facturation ;
• Données relatives aux commandes ;
• Historique des échanges avec le service client ;
• Adresse IP et données de navigation ;
• Préférences marketing et cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et paiements ;
• Organiser la livraison ;
• Gérer les retours, échanges et remboursements ;
• Répondre à vos demandes ;
• Respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• Prévenir les fraudes ;
• Améliorer notre site et nos services ;
• Envoyer des communications commerciales avec votre consentement.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur l’exécution du contrat, le respect des obligations légales, l’intérêt légitime d’ELOINE SPORT et, lorsque nécessaire, votre consentement.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires au traitement de votre commande :

• Prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Mollie, SumUp, établissements bancaires) ;
• Transporteurs (DHL, DPD, GEODIS) ;
• Hébergeur du site : Hostinger ;
• Prestataires techniques et comptables ;
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale et commerciale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité des données

ELOINE SPORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

10. Exercer vos droits

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@eloinesport.com
Service après-vente : client@eloinesport.com
Téléphone : +33 7 75 78 43 315
Adresse : 49 Rue de Québec, 17000 La Rochelle, France